एक ऑनलाइन बुकिंग प्रणाली क्या है और क्यों आपकी यात्रा और आतिथ्य व्यवसाय इसकी आवश्यकता है

दुनिया ऑनलाइन हो गई है। ग्राहक आज इंटरनेट का उपयोग न केवल उन चीजों को खोजने के लिए करते हैं जो वे करते हैं। अधिक से अधिक लोग ऑनलाइन बुकिंग भी करना पसंद करते हैं। यदि आप अपनी यात्रा या आतिथ्य वेबसाइट पर ऑनलाइन बुकिंग प्रणाली के लिए नहीं हैं, तो आप, सबसे अधिक संभावना है, बहुत सारे अवसरों को याद करते हैं।

उपयोगकर्ता उन साइटों को पसंद करते हैं जो ऑनलाइन बुकिंग का समर्थन करते हैं क्योंकि वे बहुत अधिक सुविधाजनक हैं। वे सभी विकल्पों को देख सकते हैं और एक पुसी बिक्री प्रतिनिधि द्वारा परेशान किए बिना बुकिंग कर सकते हैं या दर्जनों वेब पेज ब्राउज़ कर सकते हैं।

फिर भी, कुछ व्यवसाय मालिकों के लिए, यह है कि सॉफ्टवेयर का एक और टुकड़ा है, लेकिन उनके पास कामकाज और व्यावहारिक उपयोग के मामले में बहुत कम विचार है। इस लेख में, हम ऑनलाइन बुकिंग प्रणाली के कार्यान्वयन से संबंधित सबसे सामान्य प्रश्नों का उत्तर देंगे और आपको यह दिखाने की कोशिश करेंगे कि ऐसी प्रणाली आपके यात्रा और आतिथ्य व्यवसाय में क्या लाभ ला सकती है।

ऑनलाइन बुकिंग प्रणाली क्या है?

एक ऑनलाइन बुकिंग प्रणाली आरक्षण प्रबंधन के लिए उपयोग किए जाने वाले सॉफ़्टवेयर का एक टुकड़ा है। यह यात्रा और आतिथ्य व्यवसायों को ऑनलाइन बुकिंग स्वीकार करने और मोबाइल और व्यक्तिगत बुकिंग को बेहतर तरीके से प्रबंधित करने की अनुमति देता है। ऑनलाइन बुकिंग सिस्टम सेल्फ-सर्विस роrtаls की सुविधाएँ प्रदान करता है। उपयोगकर्ताओं को बुक सेवाओं के आधार पर खुली छूट प्रणाली का सुझाव दिया।

ऑनलाइन बुकिंग और आरक्षण प्रणाली को आसानी से आपकी वेबसाइट या यहां तक ​​कि सोशल मीडिया पेज में एकीकृत किया जा सकता है। ग्राहक केवल आपकी साइट पर जाते हैं, वह सेवा चुनें जिसे वे बुक करना चाहते हैं, और बुकिंग फॉर्म भरें। उसके बाद, वे एक भुगतान गेटवे के माध्यम से भुगतान करते हैं जो आपके लिए भुगतान स्थानांतरित करता है। पूरी प्रक्रिया में पहली बार बुकिंग में कुछ मिनट लगते हैं और रिपीट बुकिंग के लिए भी कम।

सिस्टम जानकारी और शेड्यूल में सभी परिवर्तनों को अपडेट करता है और उन्हें वास्तविक समय में दर्शाता है ताकि आप और आपके ग्राहक इसे देखें। सभी जानकारी सुरक्षित रूप से एन्क्रिप्शन और एसएसएल सुरक्षा प्रोटोकॉल द्वारा संग्रहीत और संरक्षित है।

ऑनलाइन बुकिंग सिस्टम के उपयोग विभिन्न हैं। पूरी तरह से, यदि आपके व्यवसाय में किसी भी प्रकार की बुकिंग शामिल है, तो यह ऑनलाइन बुकिंग सॉफ़्टवेयर से लाभ उठा सकता है। ट्रैवल ऑपरेटर और आतिथ्य उद्योग ऑनलाइन बुकिंग प्लेटफॉर्म के सबसे पारंपरिक उपयोगकर्ता हैं। लेकिन उनका उपयोग प्रॉपर्टी रेंटल, हॉलिडे एक्टिविटी पोर्टल्स, सभी प्रकार की कक्षाओं और प्रशिक्षणों, परिवहन सेवाओं, और इसी तरह से किया जाता है।

ऑनलाइन बुकिंग प्रणाली आपके व्यवसाय को क्या लाभ देती है?

आपकी वेबसाइट पर ऑनलाइन बुकिंग प्रणाली के कार्यान्वयन से आपको प्रतिस्पर्धियों पर कुछ व्यावसायिक लाभ मिल सकते हैं। यहां उनमें से कुछ दिए गए हैं:

बुकिंग में वृद्धि। ऑनलाइन बुकिंग सिस्टम का सबसे बड़ा फायदा यह है कि वे बुकिंग 24/7 स्वीकार कर सकते हैं, ताकि आपके ग्राहकों को उनके लिए सही होने पर बुक करने में सुविधा हो। कार्यभार अनुकूलन। ऑनलाइन आरक्षण प्रणालियाँ आपके भार को कम करती हैं और ग्राहक सेवा को अनुकूलित करती हैं। बेशक, आप विभिन्न प्रश्नों को संभालने के लिए व्यक्तिगत ग्राहक देखभाल समर्थन होना चाहिए।

आसान और तेज़ भुगतान। भुगतान ऑनलाइन बुकिंग प्लेटफॉर्म के साथ बहुत आसान हो गए हैं। इसके अलावा, आप बिचौलियों को काट सकते हैं और तीसरे पक्ष के साथ अपनी आय को साझा करने से बच सकते हैं। एक बार जब ग्राहक इसके माध्यम से बुकिंग करते हैं, तो पैसा बिना किसी अंतराल के सीधे आपके खाते में चला जाता है।

चलना फिरना। आज अधिक से अधिक लोग अपने मोबाइल या टैबलेट के माध्यम से खरीदारी और बुकिंग करना पसंद करते हैं। चूंकि प्लेटफ़ॉर्म वेब-आधारित है, ग्राहक किसी भी उपकरण का उपयोग करके यात्रा कर सकते हैं। यह ग्राहकों को बनाए रखने और अधिक सुविधाजनक समय तक बुकिंग को स्थगित न करने के लिए प्रोत्साहित करने की संभावना को बढ़ाता है (जो स्वाभाविक रूप से ग्राहकों के एक निश्चित प्रतिशत के लिए खरीद से एक व्याकुलता के रूप में खेलता है)।

होशियार व्यापार में अंतर्दृष्टि। एक बुकिंग प्रणाली प्रत्येक आरक्षण और उससे जुड़े विवरण का ट्रैक रखती है। ऑनलाइन बुकिंग सॉफ्टवेयर प्रदान करता है जो एक कीमती संसाधन है बुकिंग करते समय ग्राहक जो जानकारी प्रदान करते हैं। आप अपने ग्राहकों की बेहतर समझ प्राप्त कर सकते हैं, रिपोर्ट का उपयोग करके देख सकते हैं कि कौन से प्रस्ताव सबसे अधिक पैसा लाते हैं, और आपके नकदी प्रवाह में वास्तविक समय की अंतर्दृष्टि है।

एसएमएस और ई-मेल स्वचालन। मानक ईमेल और संदेश भेजने में बहुत समय लगता है। बुकिंग प्रणाली इस थकाऊ प्रशासनिक कार्य के स्वचालन की अनुमति देती है। बेशक आपकी वेबसाइट पर ऑनलाइन बुकिंग प्रणाली होने के और भी अधिक लाभ हैं, लेकिन उपरोक्त सूची आपको इस बारे में एक विचार दे सकती है कि क्या आपको वास्तव में इसमें निवेश करने की आवश्यकता है।

खाते में ली जाने वाली चीजें

इसलिए, आपने अपनी वेबसाइट पर ऑनलाइन बुकिंग प्रणाली लागू करने का निर्णय लिया। तैयार किए गए विकल्पों में से चयन करते समय या विकास टीम के लिए तकनीकी विनिर्देश तैयार करते समय आपको सबसे महत्वपूर्ण मुद्दे क्या ध्यान में रखने की आवश्यकता है?

उपयोगकर्ता अनुभव से जुड़े मुद्दों पर सोचना महत्वपूर्ण है। आपके द्वारा दिखाई जाने वाली जानकारी स्वच्छ और सटीक होनी चाहिए, और बुकिंग यथासंभव सरल होगी। अन्यथा, ग्राहकों को बनाए रखना और उन्हें अपनी वेबसाइट को जल्दी छोड़ने से रोकना कठिन होगा। विकास टीम के साथ मिलकर, सुनिश्चित करें कि बुकिंग करने के लिए न्यूनतम संख्या में क्लिक और चरण हैं।

सुनिश्चित करें कि आपकी बुकिंग किसी भी प्लेटफ़ॉर्म से आसानी से उपलब्ध है। आज जब अधिकांश व्यवसाय स्मार्टफोन और टैबलेट पर चल रहे हैं, तो आपके बुकिंग सिस्टम को किसी भी डिवाइस के लिए अनुकूलित किया जाना चाहिए।

अन्य ऑनलाइन सेवाओं के साथ एकीकरण भी एक महत्वपूर्ण मुद्दा है। हर आधुनिक व्यवसाय अपनी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए एक से अधिक ऑनलाइन सेवाओं का उपयोग करता है। उदाहरण के लिए, आपके पास आपका ऑनलाइन बुकिंग सॉफ़्टवेयर, आपका ईमेल मार्केटिंग सॉफ़्टवेयर और आपका खाता सॉफ़्टवेयर है। इनमें से एक से दूसरे में डेटा लेने की कोशिश करना एक दर्दनाक और समय लेने वाला कार्य हो सकता है।

सारांश

एक ऑनलाइन बुकिंग प्रणाली ग्राहक विवरण प्राप्त करने, बुकिंग जानकारी अपडेट करने, भुगतान, समय-निर्धारण और कई अन्य लोगों के लिए ऐसे कार्यों को स्वचालित करके आपके और आपके ग्राहकों के लिए बुकिंग प्रक्रिया को सरल बनाती है। यह आपकी वेबसाइट पर ग्राहकों को बनाए रखने में मदद करता है क्योंकि वे उपलब्ध विकल्पों को देख सकते हैं और उन्हें कई पन्नों और सेवाओं के बीच स्विच किए बिना और फोन कॉल करने की आवश्यकता के बिना बुक कर सकते हैं। इसलिए, यदि आप यात्रा और आतिथ्य व्यवसाय करने के आधुनिक तरीके का लाभ लेना चाहते हैं, तो अपनी वेबसाइट के साथ ऑनलाइन बुकिंग प्रणाली को एकीकृत करना आवश्यक है।

मूल रूप से Stfalcon.com पर प्रकाशित।

यह कहानी द स्टार्टअप में प्रकाशित हुई है, मध्यम का सबसे बड़ा उद्यमिता प्रकाशन है जिसके बाद + 380,756 लोग हैं।

हमारी शीर्ष कहानियाँ यहाँ प्राप्त करने के लिए सदस्यता लें।